Politique de confidentialité

RadioCodeLookup.com respecte votre vie privée et traite vos données personnelles avec soin. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous protégeons vos droits. Cette politique a été rédigée conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Qui sommes-nous

RadioCodeLookup.com est un service en ligne de récupération de codes de déverrouillage autoradio, exploité par une société enregistrée aux Pays-Bas. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail.

Nous sommes le responsable du traitement au sens du RGPD pour le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique.

2. Quelles données personnelles nous collectons

Nous collectons les données personnelles suivantes vous concernant :

• Nom : pour l'identification et pour personnaliser nos communications.
• Adresse e-mail : pour livrer le code radio commandé et envoyer les confirmations de commande.
• Données de paiement : les paiements sont traités via Stripe. Nous ne recevons pas les coordonnées bancaires complètes ; Stripe nous fournit uniquement une référence de transaction et un statut de paiement.
• Adresse IP : enregistrée automatiquement lors de votre visite sur notre site, à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.
• Données de commande : le numéro de série ou d'autres détails techniques de votre radio, nécessaires à l'exécution du service.

3. Pourquoi nous collectons ces données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Exécution du contrat : pour livrer le code radio commandé et vous tenir informé du statut de votre commande (base légale : exécution d'un contrat).
• Traitement des paiements : pour gérer les paiements en toute sécurité via Stripe (base légale : exécution d'un contrat).
• Service après-vente (SAV) : pour vous aider en cas de questions ou de réclamations (base légale : intérêts légitimes).
• Obligations légales : pour tenir des registres comptables conformément aux obligations légales de conservation (base légale : obligation légale).
• Sécurité et prévention de la fraude : pour prévenir l'utilisation abusive de nos services (base légale : intérêts légitimes).
• Analyses de site web : pour obtenir des informations sur la façon dont notre site est utilisé et l'améliorer (base légale : intérêts légitimes). Nous utilisons Umami Analytics, qui fonctionne sans cookies et ne traite pas de données personnelles.

4. Durées de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande (nom, adresse e-mail, détails de commande) : 7 ans à compter de la date de transaction, conformément aux obligations légales de conservation comptable.
• Communications du service après-vente : 2 ans après le dernier contact.
• Adresses IP et données de journalisation : au maximum 90 jours, sauf si une conservation plus longue est requise pour des incidents de sécurité.

5. Partage avec des tiers (sous-traitants)

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos services ou lorsque nous y sommes légalement tenus.

Stripe : Les paiements sont traités par Stripe, Inc. Stripe est un prestataire de paiement certifié (PCI DSS niveau 1). Stripe traite vos données de paiement en notre nom et conformément à sa propre politique de confidentialité, disponible sur stripe.com/fr/privacy. Stripe peut traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

Resend : Les e-mails transactionnels (tels que les confirmations de commande et la livraison du code) sont envoyés via Resend. Resend traite votre adresse e-mail en tant que sous-traitant et est lié par un accord de traitement des données.

Umami Analytics : Nous mesurons les visites sur notre site via Umami Analytics. Umami fonctionne entièrement sans cookies et ne traite pas de données personnelles. Aucun cookie de traçage n'est placé et aucun consentement n'est requis.

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.
• Droit à la limitation du traitement : dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de limiter temporairement le traitement.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander que vos données vous soient transmises dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données personnelles, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — cnil.fr) en France, ou auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) aux Pays-Bas.

7. Cookies

Notre site web n'utilise pas de cookies de traçage. Nous utilisons Umami Analytics, qui fonctionne entièrement sans cookies et n'enregistre pas de données personnelles. Stripe peut déposer des cookies techniques lors du traitement d'un paiement à des fins de prévention de la fraude et de sécurité ; ces cookies sont strictement nécessaires au traitement de votre paiement.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• Site web : radiocodelookup.com/contact
• E-mail : support@radiocodelookup.com

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes aussi rapidement que possible, et en tout état de cause dans un délai de 30 jours.